Términos y condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Este documento regula el uso de sagarax.com y las condiciones generales con las que SAGARA Export Solution presta sus servicios. Al usar este sitio o solicitar una cotización, aceptas lo que sigue.
01Quiénes somos
SAGARA Export Solution es una sociedad constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, República Popular China, que opera desde Dongguan, provincia de Guangdong.
Correo de contacto: · Sitio web:
02Qué es este sitio y qué no es
Este sitio es informativo. Describe servicios, categorías de producto y procesos de trabajo. Nada de lo publicado aquí constituye una oferta comercial vinculante, ni un compromiso de disponibilidad, plazo o precio para un pedido concreto.
Los contenidos sobre importación, aduanas, impuestos o normativa de cualquier país son orientativos y no sustituyen el asesoramiento de un agente de aduanas, un abogado o un contador en el país de destino.
03Los precios publicados
Los importes que aparecen en el sitio —tarifas «desde», rangos de comisión y pedidos mínimos orientativos— son puntos de partida de referencia, expresados en dólares estadounidenses (USD) y sin impuestos.
- No incluyen el precio de la mercancía, el flete, los seguros, los aranceles ni los impuestos del país de destino, salvo que la cotización lo diga expresamente.
- Las tarifas de inspección y de acompañamiento no incluyen viáticos: transporte entre ciudades, alojamiento ni comidas.
- Pueden cambiar sin previo aviso. El precio que vale es el de la cotización escrita.
04Cómo se formaliza un encargo
Un servicio queda contratado cuando SAGARA emite una cotización escrita —por correo o por WhatsApp— con alcance, precio, plazo y condiciones, y el cliente la acepta de forma expresa. Esa cotización prevalece sobre cualquier contenido de este sitio si hay contradicción entre ambos.
Salvo que la cotización indique otra cosa, los trabajos se inician con un anticipo acordado por escrito.
05Nuestro compromiso
Si SAGARA gestiona la compra y el despacho completos y lo que llega no es lo que el cliente pidió, se devuelve lo pagado por la inspección y se reclama a la fábrica.
Antes de trabajar con cualquier fábrica verificamos su licencia comercial, su registro ante el gobierno chino, su antigüedad y sus certificados. Si aun así la fábrica resulta no ser real, se devuelve el dinero de la inspección.
Dónde está el límite: cuando el cliente contrata únicamente la verificación de una fábrica y lleva por su cuenta la compra, el pago o el despacho, SAGARA no responde por lo que no controla.
Para hacer efectivo este compromiso, el cliente debe comunicar la discrepancia dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, aportando fotografías o vídeo del producto y del embalaje, y conservando el material hasta que se cierre la reclamación. La devolución se refiere a los honorarios de inspección pagados a SAGARA; la reclamación por el valor de la mercancía se gestiona frente a la fábrica y su resultado depende de ella.
Este compromiso no cubre los daños ocurridos durante el transporte —que corresponden al seguro de carga—, ni las variaciones de tono, veta o acabado propias de materiales naturales, ni los cambios de especificación aprobados por el cliente después de la inspección.
06Lo que no hacemos
- No actuamos como agencia de aduanas en el país de destino, salvo que se pacte expresamente en la cotización.
- No prestamos asesoría legal, fiscal ni financiera.
- No financiamos compras ni actuamos como entidad de pago.
- No respondemos por demoras de navieras, aerolíneas, puertos, autoridades aduaneras ni por causas de fuerza mayor.
En ningún caso la responsabilidad de SAGARA frente al cliente excederá el importe de los honorarios efectivamente cobrados por el servicio del que se trate.
07Pagos
Se aceptan transferencia bancaria (T/T), LianLian, Extranfer y Wise Business. WeChat Pay y Alipay se admiten para muestras o compras pequeñas. No se trabaja con carta de crédito. Las comisiones bancarias y las diferencias de cambio corren por cuenta del ordenante, salvo pacto distinto.
08Contenidos del sitio
Los textos, fotografías, vídeos, el catálogo de producto, el nombre y el logotipo de SAGARA son propiedad de SAGARA Export Solution. Puedes consultarlos y compartir enlaces a este sitio libremente; no puedes reproducirlos con fines comerciales sin autorización escrita.
Las marcas de terceros que aparezcan mencionadas o visibles en imágenes pertenecen a sus titulares y se citan únicamente a título informativo. Su aparición no implica vínculo, patrocinio ni representación.
09Cambios
Podemos modificar estas condiciones cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los encargos ya aceptados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la aceptación.
10Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Cualquier controversia se someterá a sus tribunales, salvo que la cotización aceptada establezca expresamente otro mecanismo.
Antes de llegar ahí, escríbenos. La mayoría de los problemas de un pedido se resuelven hablando con quien está en la fábrica.
Ver también la Política de privacidad y los Créditos fotográficos.